北理工百家大講堂

設計學院“意匠之門”系列講座

【講座主題】

公共服務設計創新

【主講人】

鄭子云

北京工商大學藝術與傳媒學院副院長

【時間】

2019.3.10 | 周日14:00

【地點】

北京理工大學設計與藝術學院報告廳

（中關村校區2號辦公樓北側）

【主辦單位】

北京理工大學設計與藝術學院

【嘉賓簡介】

　　鄭子云，北京工商大學藝術與傳媒學院副院長，荷蘭皇家藝術學院工業設計專業碩士。

　　主持完成省部級規劃項目2項：1.2013年教育部規劃項目：面向大型城市公共交通立體化運營的服務設計研究；2.2013年北京市哲學社會科學規劃項目：北京公共交通樞紐優化換乘功能的服務設計研究。曾獲2012年北京市教育教學成果二等獎1項；2012年北京工商大學教育教學成果一等獎1項、二等獎1項。出版專著：《設計的立場—擴展的服務設計觀念》，發表核心期刊論文10余篇

【講座簡介】

通過使命、方法、愿景三部分，闡述公共服務設計在現代社會生活中的作用和意義。基于公共服務均等化，使得全體公民都能公平可及地獲得大致均等的基本公共服務，其核心是機會均等的原則，。通過觀念修復與服務創新機制，讓使用者在運用政府公共資源或服務時，有更美好的體驗及使用效益。同時可以幫助政府部門，從使用者的角度重新思考工作的方法和應對現實的態度。

通過案例介紹，理解公共服務設計創新的機會，在實踐過程中完善服務設計方法和工具，進一步推動公共服務設計與其他設計專業領域的協同發展。